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Centro de ayudaRetiros¿Cuánto demoran los retiros?

¿Cuánto demoran los retiros?

Cada venta queda pendiente un tiempo antes de estar disponible; después la retiras desde Retirar y el dinero viaja a tu banco. Acá están las etapas y qué puede demorarlas.

Por qué tu dinero figura «pendiente»

Desde que tu cliente paga hasta que la plata está en tu banco hay dos etapas:

  1. Acreditación: cada venta queda pendiente un tiempo en tu cuenta de cobro (el período de acreditación del procesador de pagos, que lo protege de reembolsos y disputas). Después pasa a disponible, sola.
  2. Retiro: cuando retiras desde Retirar, el dinero se envía a tu banco y ahí empieza otro plazo hasta que se acredita.

En Retirar ves cuánto tienes disponible y cuánto está pendiente.

Del retiro al banco

El plazo exacto depende del método (dólares a EE. UU., cripto o moneda local), del país y de si el envío es estándar o instantáneo: en Retirar ves cuándo llega cada opción antes de confirmar el retiro. vexorpay no puede prometer un plazo fijo.

De forma típica:

  • Primer retiro: puede tardar más, por las verificaciones iniciales de tu cuenta.
  • Retiros siguientes: unos pocos días hábiles, según el método y el país. El banco puede demorar algún día extra en hacer visible el saldo.
  • Los fines de semana y feriados no cuentan.

Qué puede hacer que un retiro tarde más

  • Es tu primer retiro.
  • Tu identidad todavía no está verificada (ver Cómo activar tu cuenta de cobro).
  • Los datos de tu cuenta bancaria tienen un error.
  • Tu banco demora en hacer visible el saldo ya enviado.

Cuándo escribir a soporte

Si un retiro lleva varios días hábiles en camino o figura como fallido, escríbenos por el chat de soporte con el detalle y lo revisamos.

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